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标题: 4个步骤，让用户对你的产品/公众号立马上瘾！ [打印本页]

作者: qz234 时间: 2018-2-14 17:36

如何让用户对你上瘾？
为什么有的产品（包括公众号）用户会不停的使用？
这是一个很刺激肾上腺分泌的话题。
说起这个，我就想到一个很贴合主题的书，叫做《上瘾》(Hooked：How
to Build Habit-Forming)。
这本书是来自美国的一本畅销书，它不是讲心理的，也不是谈哲学的，恰好它就是揭示了让用户“上瘾”的互联网产品运营背后的基本设计原理。
其中有一个很让人上瘾的“上瘾模型(the Hook
Model)”，对于推产品、运营公众号、做活动、写文案都会有很多不错的启发。
我就是喜欢模型这种东西，一方面可以提供实际指导，另一方面根据自身需求还可以进行拓展和完善，一句话就是：
站在巨人的肩膀上。

让用户上瘾，也就是培养用户习惯，这个书中的”上瘾模型“分为 4 个部分，分别是触发、行动、多变的酬赏和投入，这基本上可以用在所有的习惯培养中。
下面一起来说一说，它是如何让用户习惯使用你的产品的？
1 触发触发就是指促使你做出下一步行动的诱因，比如你病了要吃药，生病就是触发了，它促使你买药吃药。
这是最关键的一步，用户对你的产品不感兴趣，对你的公众号不感兴趣，压根不会用，还谈什么上瘾？
那用户期望借助你的产品实现怎样的目的？他们会在何时何地使用这个产品？什么样的情绪会促使他们行动？
这是首先就要考虑的，这个触发又分为外部触发和内部触发。
外部触发：比较简单，就是我们直接就看到的或者听到的那些刺激或提示，比如：百度一下，你就知道。
内部触发：这个主要就是心理上的，我们经常讲的人性弱点、人类最强烈的 8 大欲望、各类情绪以及各种心理学原理都是这种。
简单来讲，就是要有一个外部或内部触发，激活人的某些“渴求”、”痛点“或“兴趣”。

那么，有哪些方式可以完成触发或暗示呢？
之前看公众号“少加点班”号主李少加对此有非常好的见解，推荐给大家：
大量科学实验显示，几乎所有行为习惯的“暗示”都可以归为以下 4 类：情境、时间、情绪状态、前奏行为。
1）情境，即用户所处的具体而生动的场景、环境。
通常来说，我们从用户使用产品的典型情境出发，思考得更具体、生动、细致一点，就不难找到激发用户习惯的第一步：用户暗示语。
比如「喜马拉雅」的：路上堵车，听喜马拉雅。
2）情绪，即触发用户使用产品时的心情状态，尤其适合感性化的产品。
比如直播类产品：“煲剧累、游戏贵，不如直播迷人醉。”(示例)
3）时间，即适合使用产品的特定时间。
比如，罗辑思维微信之前早上六点的一条语音。又比如十点读书，光名字就非常清晰的进行暗示了。
4）前奏行为，即做完一件事情后紧接着很可能会做的事。
比如你正在运营一款刷牙后用的产品，就可以以“刷牙”作为“暗示”：培养用户一刷完牙就条件反射自动使用产品的习惯。
如：“刷牙后漱口，弥补刷不到的缺陷”(示例)
总而言之，在我看来要让用户感兴趣：
首先就要了解那些有可能成为内部触发的各种情绪和心理，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。
2 行动

触发就是为了让用户动起来。

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