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标题: 双十一剁手买买买？揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路 [打印本页]

作者: yj1281 时间: 2018-2-14 17:36

嗨，小伙伴们，大家吼~
进入十一月，有木有一丝丝小激动！毕竟到一年一度剁手的时候啦~

做牛做马一整年，一夜回到解放前。双十一就是有这样的魔力，总能想方设法，让小乖乖们心甘情愿奉献出自己的钱包。

反正距离下一次发工资，也就再等 30 天那么久吧。该剁的手你会忍住不剁吗？估计难。
那么，每年双十一，这些电商平台到底做了哪些活动，才吸引了如此庞大的用户群体（包括小兑）去甘心买买买呢？
来一起揭秘“双十一”电商平台的那些套路吧。

天猫
双十一对马云爸爸来说，是实现阿里Q4 业绩新突破十分重要的一环，当然对活动方面一点也不会落下。

预付定金：与以往的套路一样，通过预售去抓住用户，进行流量积蓄，到双十一当天支付尾款集中爆发。这样的活动一方面起到提前长期宣传的效果，同时为预付款为用户下单坚定信心，抓住了用户心理进行营销。
火炬红包：从10 月 19 日开始，点开天猫APP可以点燃“我的双十一”，从而通过“分享”按钮邀请好友帮助点亮红包，瓜分2. 5 亿元红包。在分享的过程中，能够吸引到更多用户参与活动，好友互点红包、红包互抽等方式激发用户的参与积极性，从而提升用户活跃及留存率。
满减优惠券：满减券是刺激用户消费的重要手段之一，为提升用户好感，改名为“津贴券”后，通过使用额度设置来提升客单价，也可以刺激用户消费更多。
花呗提额+无息：为刺激用户消费，点进花呗即可领取为用户准备好的临时提升额度，“到店用花呗赢双 11 免单”，及“花呗分期免息”，都在于为双十一刺激用户消费做准备和预热。
天猫按照以往双十一的活动习惯执行，虽并无太多创新，但对用户体验而言是更为适应和传承的。此外，天猫还推出机器人仓库、天猫双十一邮票等，都在刺激用户，为活动做准备。对运营而言，天猫双十一的活动统筹是更需要学习的。
京东
京东的双十一活动上周小兑也和大家提过一些，同时从活动玩法上和天猫差异没有太大。姑且再讲一些富有新意的玩法吧。

社交玩法大集合：京东微信、手Q购物利用社交渠道特点推出的社交属性购物玩法大集合。空间“情报发布站告急令”、微信“真心话大冒险”、超级拼购会场、“礼物研究院”等众多玩法，基于社交属性的创新，推动用户消费升级。
AR试装：京东将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户参与感。同时，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等科技也将参与其中。
京豆支付：京东支付将投入 1 亿元补贴，并赠送1. 1 亿京东京豆。同时，京东白条将推出最高 12 期分期免息，京东金融保险将不限量赠送保额超百万礼包。京东还准备了 4 亿海量神券、 600 亿券面金额等多种玩法和优惠。
注重女性用户：在数码及电子产品的优势条件下，京东抓住了男性用户的同时，联合国际知名品牌还专为女性用户联袂促销，活动当天品牌价格与 11 月 11 日高潮期当天持平，以此吸引女性用户参与活动。
苏宁
与京东和天猫注重线上促销不同，苏宁易购将启动“O2O购物节”，实践智慧零售。

线上+线下双玩法：结合苏宁易购线下门店布局的优势，将其双十一活动玩法升级。进行线上大促与全国 30 家云店和 1000 家易购直营店相结合，既能提升用户的购物体验，同时实现零时差销售。
智慧零售机器人：苏宁将智慧零售概念推向市场，推出智慧零售机器人“旺宝”，将收集苏宁线下消费者数据，实现线上线下数据同步，打造苏宁购物数据池，真正担负起苏宁智慧零售体系的重要角色。
共享快递盒：为备战今年双11,苏宁物流推出更加轻便、更容易携带的“共享快递盒”,主要用于3C、母婴、快消易碎商品的自提送货上门服务。借“共享”热潮打造环保产品，是一举多得的好办法。
“寻鲜记”活动：苏宁针对双 11 推出的“寻鲜记”活动专门针对湘西贫困县的腊肉、蜜柚等农特产品等进行直播，把触角伸向了新方向。将通过直播的新玩法进行农特产品宣传，以此在用户脑海中留下深刻的活动烙印。
三大电商平台推出的促销活动虽有类似，但在玩法上依然打造出各具特色的形式。
把活动运营中的细枝末节放大，往往令用户印象深刻的活动，或者价格更具优势，或者活动更有特色，或者宣传更为到位，但三者具备往往能最大化实现活动效果。
与其他平台相比，活动有什么不同？在整体统筹上，又该考虑哪些细节？这是每一个运营人都应该考虑的问题。
最后，再问一个问题，
你会忍住不买买买吗？
反正我不会。

文/开开来源：运营直升机 (yunyingzhishengji)

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