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标题: “返回”功能应该怎么设计 [打印本页]

作者: qz234 时间: 2018-4-28 15:09

前几天在 b 站上看郭德纲的相声，在下面看到一个推荐视频就点了进去，看完之后点「返回」想继续看之前的相声，结果发现直接回到了搜索结果页面，把刚才那层给跳过去了。

我自己也是 b 站老用户了，怎么会遇到这个情况？我就拿小米和三星手机看了一下，发现返回的是相声页。难道是版本的原因？我又把两个手机中的 b
站都升级到最新版本，发现小米和三星都是一层一层的返回，而 iPhone
则是直接回到搜索结果。这到底是怎么回事，我现在也没搞懂。我也索性写篇文章来专门聊一聊返回功能。
需求分类任何一个功能的提出都是基于用户的需求。那么为什么用户需要「返回」呢？简单来说，返回可以给用户提供了一个离开当前页面的路径，回到上一个页面。而「上一个页面」可能是上一层级，例如从三级页面回到二级页面，这个属于层级返回；也有可能是同一层级，例如购买理财项目到输入短信验证码的时候突然想更改购买金额，可以点击返回，这属于任务流返回。
当然了，这种分类方式不一定准确，因为有的时候它既属于层级返回，也属于任务流返回。
交互设计分类好了，我们再来了解一下最常见的返回样式。在界面左上角加箭头 icon 是我们最常见的返回样式，这么用没人敢说你不对。我们还可以在旁边加上文字，让用户知道返回的路径。

这种返回的样式，基本可以应付大部分的用户需求。但是有些特殊情况，我们还是要仔细斟酌的。

就以上面这个理财产品购买流程为例，这是一个任务流。假定用户需要 5 步才能完成购买理财产品的操作，如果用户在第 4 步的时候点击了返回，有两个可能：

用户想更改购买金额或者重新确认利率，周期等产品信息；

用户不想买了。

如果是第二种，用户一步步的返回就会很累。所以当用户处于一个任务流中，一旦用户点击了返回，我们可以考虑给用户提供关闭的功能，让用户可以快速地离开。当然也不止是任务流，如果用户处于层级过深的情况下，我们也可以给用户提供关闭功能。

关闭功能在不同的阶段有不同的叫法，在任务流的终点，我们称之为「成功」。

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