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社群运营四步骤:以王者荣耀群运营为例

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发表于 2018-2-14 17:37:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

                                                                 
                                    

文/滚滚团子
此文章是团子在“人人都是产品经理”上发布的第三篇文章,也是团子在当前实习公司接到最后的一个项目“王者荣耀社群运营”。咱们还是直入话题,讲讲团子的项目吧。团子将会讲述自己如何进行“社群运营”,“社群运营”有哪些套路,为大家分享自己的经历?
在进行社群运营时,一般会走以下几个步骤:引流(开源)——维护当前用户——刺激用户——转化。

引流(开源)当时团子接手社群时,公司只有几个微信王者群,没有王者Q群,所以团子需要开拓王者Q群,对接需要引流(开源)。大家都知道万事开头难,在运营岗中,无论你做什么运营时,如果用户基数小,运营啥都无法运营起来,所以我们第一步是引流(开源)。
在进行引流前,我需要思考几个问题。引流,引啥用户?靠什么引流?在什么渠道,进行引流?为啥要引流?根据以上四个问题,我们需要进行深度思考。由于团子接手的任务时,公司在Q群方面还处于0,因此团子需要进行创办及运营管理王者荣耀社群(Q群及微信群)。团子借此围绕四个问题进行开展。
1.为啥要引流?这个一问题,主要的根据创建此群的目的。一般建立社群目的就是:为自身平台引流、用户的下单、沉淀出一批核心用户。在运营的过程中,没目标很容易会导致运营迷茫。
2.引啥用户?我们目标用户是喜欢爱玩王者荣耀的用户,核心用户是有意向在我们平台进行购买王者皮肤的用户。
3.靠什么引流?站在用户的角度。我们整理了几点用户的特点信息:用户想通过社群平台认识其他王者荣耀的用户(交友)、想找人可以代他一起升级(代打)、想免费或者优惠获取到虚拟物品(福利)、想拥有一批自己的粉丝(成就感)。
通过用户的需求,我们可以为用户提供不同属性的交友平台(等级性、求偶性)、可以雇佣一些高段位的用户,陪着用户一起打,带他升级、免费发放一些王者皮肤。用户(需求)=平台(玩法)。
4.在什么渠道,进行引流?在选择渠道和平台时,运营者需要考虑多方面因素:运营成本,运营门槛、渠道/平台的特点。团子在很多社交平台中,选择了“兴趣部落”。可能很多人会问“为什么会选择兴趣部落,怎么不选择新浪、百度贴吧、微信等平台?”
团子考虑到一下情况:
  • 兴趣部落本身功能的特色。兴趣部落是根据用户的兴趣组成的社交池,我只要通过自己设定的目标用户,去寻找相应的兴趣池,然后直接引入目标用户,这样可以帮助节省我们的时间。
  • 兴趣部落的影响力度。兴趣部落的用户对象主要年轻人,青少年为主,它与QQ的用户定位很相似。根据行业数据对兴趣部落的分析,兴趣部落活跃度重要集中寒暑期和平日的假期,这也是根据青少年放假休息。
  • 兴趣部落可以直接对接QQ群,降低用户关联门槛。由于兴趣部落和QQ的特殊关系,兴趣部落可以直接关联到QQ群,用户点击群号,直接可以进行搜索入群,方便用户的操作。



                                                                     
                                                                           
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