去年靠王思聪爆红的分答，现在怎么样了？

                                                                 
                                    

文 / 陈静
来源/三节课
注：2016 年上半年，付费语音产品分答问世，上线了一个多月，获得了 1000 多万微信用户的访问，使其成为一个备受关注的产品。今年分答重新打造了自己的内容矩阵，但是似乎并没有让公众的视线，更多地集中在这款产品上。
今天，我们来一起看一看作者陈静对分答这款产品从诞生到现在的发展历程的分析，或许对于分答目前的发展有着更深一点的了解。
不知大家是否还记得去年夏天有一款产品吸引了众多明星名人纷纷入驻，国民老公王思聪、影后章子怡等等耳熟能详的名字在这款产品上星光闪耀。没错，今天想聊的就是这款去年搭上名人、爆红的付费语音问答产品“分答”。
一年过去了，它让广大用户认识了付费语音问答模式，自己却在爆红之后逐渐淡出了人们的视野，如今，它怎么样了，活得还好吗?相比爆红之初，又发生了哪些变化呢?
今天，我们就一起来从下面几个方面来看看这款红极一时的产品从诞生到现在的全过程、从爆红到如今面临的问题，某种程度上也能给许许多多正处在探索期和成长期的产品以启示。
(一)从诞生到现在发展时间线
(二)现状(内容形态、产品、运营)
(三)面临的问题(用户增长、付费意愿、订单流水)
(四)未来方向猜想
一、从诞生到现在的发展时间线分答最早诞生于在行&分答旗下的另一款付费产品——在行的微信公众号，爆红以后，从在行独立出来，有了单独的App、Web站、微信公众号等等分发渠道。又在处于上升期时，突然停摆长达 47 天。而在经历了连续的两轮融资以后，今年分答在内容形态上做了许多新的尝试与探索。先来一起看看分答发展路上的关键事件：



图 分答发展关键事件
从上图可以看出，分答从微信公众号得以诞生，迅速有了自己独立的App，借此完成了自己的A轮融资，融资完不久就遭遇了停摆期，而在停摆期归来后，我们能明显看到分答似乎已经想清楚如何去构建其内容矩阵，其快速调整了已有内容的赛道，又陆续推出了新的内容形态。
到目前为止，分答的内容形态主要有语音付费问答、悬赏快问、每日头条免费资讯、社区和小讲。从上述发展轨迹，我们大概可以这么说，在经历了爆红以后，分答不再固守付费语音问答模式，而是围绕其知识共享的核心定位拓展更加专业的内容形态。下面就跟随笔者一起来深度剖析一下分答的现状。
二、分答的现状我们说一款内容型产品，如果给其核心因素的重要程度排序，笔者认为应该是这样的，内容>运营>产品。这里不是说排在后面的因素不重要，而是说排在前面的因素在决定产品是否能获得更大的用户量、有更多的订单流水等方面所起的作用更大。而在聊这三方面前，我们需要先来了解下分答的一些产品业务逻辑。因此，本章节将从以下几方面展开：
(1)核心业务逻辑
(2)内容形式及特点
(3)运营策略
(4)产品迭代路径及产品结构
1.核心业务逻辑
在分析分答的核心业务逻辑前，我们先将其内容形态分为两类，上文有提到目前分答App上的主要内容形态，根据各自内容形式和消费流程，我们可以大体上将所有的内容形态分为两大类：
第一类：问答形式，普通用户提问，对问题有判断的用户/专家进行解答，并收取一定费用;
第二类：知识型内容，平台和专家共同生产，普通用户付费/免费消费。
下面我们就一起来看看这两种类型内容的核心业务逻辑：

图 核心业务逻辑分析
从上图我们可以看出，问答形式主要是围绕普通用户的疑问进行答疑解惑，答主因此而受益;知识型内容则是专家通过对应的内容形态，将自己的专业知识拿出来，给普通用户消费，因此获得收益。在这两类业务逻辑中，对于收益部分，答主/专家获得 9 成收益，平台拿 1 成。以上就是目前分答App的核心业务逻辑。
2.内容形式及特点
上文有提到，目前在分答这款App中，其主要的内容形态有：语音付费问答、悬赏快问、每日头条免费资讯、社区和小讲。下面我们先来看看，每一种内容形态在App中的呈现形式：

图 主要内容形态的呈现形式
在了解了各种内容类型的呈现形式后，我们一起来看看每种内容类型的特点，笔者对其进行了整理汇总，具体参考下图：


图 主要内容类型及其特点
从上面的分析，我们能看出，快问和问答两种内容形态，分答App在其中承担的更多是连接者的作用，制定一定的规则，提问者和回答者双方进行答疑解惑。这里分答App走的是平台策略，不参与具体的问题和答案生产消费环节，可以类比于知乎社区，只是在分答里答案的载体多为语音。
而这里面，快问和问答在提问者和回答者双方关系上略有差异，快问是答主对某个用户某个问题进行抢答，答案被采纳者获得赏金，问答则是用户对某个答主进行付费提问。因此，笔者认为，快问关注的是问题本身，而问答则更多的是关注答主。
而社区和小讲则是分答平台深度参与，与专家一起选题孵化的内容课程，这两种内容形式是分答的优质内容;在这中间，分答承担了内容生产和内容分发的角色。虽然这两种内容形态被归为一类，都是课程内容，但是二者本质上还是有很大区别的。
其中社区提供的是中期的持续性消费内容，一般持续半年左右，从本质上来说，社区为用户提供的是针对某一问题的较系统的解决方案，用户通过社区连续的课程学习，以及与主讲人的深度互动，掌握相关知识。而小讲提供的是针对某一问题的短期快速解决方案，用户通过一小时左右的学习，掌握相关主题的内容。
综上分析，笔者认为问答和快问提供的是具体细颗粒度问题的解决方式：小讲提供的是针对工作学习生活中某主题相关疑问或者是某一行业入门的快速解决方案;社区解决的是针对某一主题系统性更强、层次更深的学习解决方案。
这四种付费内容形态是逐层递进的关系，让用户可以根据自己的具体场景选择对应的内容解决方案。分答意图通过这几种形式，构建起能满足多场景多维度多类型的内容消费矩阵。
3.运营策略
分答的运营策略相比其他内容付费平台并无太多新颖之处，主要是围绕用户运营和流量运营展开。其中用户运营方面，主要是围绕内容生产者和内容消费者两方的运营。
我们先来说说内容消费者的运营，分为两部分，App内和App外。App内的内容消费者运营可以概括为一个词，互动。跟内容消费者的互动主要体现在以下几方面：
(1)小讲中主讲人在小讲圈及时回答用户的疑问;
(2)平台帮助主讲人回答小讲圈中的用户问题;
(3)社区中社长对用户提问的深度回答。
App外的内容消费者运营主要是基于微信社群的运营，建立某一主讲人的用户社群，并在此基础上挖掘各个用户群中的深度参与者，建立核心用户群，依靠核心用户群的用户在App内生产优质的评论，积极与主讲人进行互动，并且让核心用户群的用户帮助对新推出内容的文案进行投票选择：
图 围绕内容消费者的运营
接下来聊一聊围绕内容生产者的运营，这是分答中非常重要的一块，可以说，内容生产者是分答这款产品的核心，目前分答上所有付费内容形态都是围绕内容生产者展开，并且遵循帮助内容生产建立品牌的思路，来整合其生产的所有内容。这一点，通过内容生产者的入口位置及组织形态可以推测出：
(1)打开分答App，我们可以看到，在头部的 4 个快捷入口中，排在第一位的是“找专家”;
(2)而点进去以后，我们能看到平台将内容生产者通过分类和排行榜形式进行整合，方便用户通过不同维度去寻找目标内容生产者;
(3)再进入内容生产者的主页，我们能看到生产者的介绍、标签，以及在平台生产的所有内容(小讲、问答、每日头条)，甚至通过在行行家的标签，能进入其行家主页，进行线下一对一约见，可以说在内容生产者的主页，形成了对其进行内容消费的闭环，从细颗粒度的问答、到稍微粗一点的小讲、再到最终的线下约见：

图 围绕内容生产者的运营
分答的流量运营，主要是依靠App内的推广位，分答自有新媒体矩阵(微信公众号、微博等主流社交网络)，以及主讲人自身的新媒体矩阵。在推出新的内容时，会依靠上述资源进行推广，与常规的借助社交媒体进行流量运营没有太大区别，这里不再展开讲。
4.产品迭代路径及产品结构
在这部分的最后，我们一起来看下分答的产品变化过程和当前的产品结构：


图 重点版本产品迭代路径
从上图中，我们可以清晰地了解分答App这款产品从 16 年 6 月上线至今的大致迭代过程，从最初的付费语音问答，到后来的快问、每日头条、小讲、社区，这些内容形态是如何在产品内一步步加入的，以及每一种内容形态上线后，又经历了哪些迭代，从而发展为今天我们所见的产品形态。
除此之外，我们还能得到一些有关内容产品设计的启发：
(1)产品的基础版本上线后，接下来首先要做的是对产品核心流程和基础功能的优化，保证用户对核心功能的体验是流畅的;
(2)当平台上内容信息丰富到一定程度时，可以从内容生产者或者内容本身的维度增加信息标签、分类、搜索，帮助用户提高筛选信息的效率;
(3)在产品的基础功能逐渐完善的同时，最好能在产品中增加帮助用户增长的功能，通过内化在产品里的机制来拉动用户的增长;
(4)当到一定阶段，产品中的内容形态相对固定以后，可以开始去思考如何在产品内，根据各种内容形态的定位和目标，来重新布局各内容的入口和曝光程度，进一步达到用户体验和公司目标的统一。
最后看一下分答当前的产品结构图，这里不再展开分析具体的产品结构：

图 分答产品结构图
到目前为止，可以说分答现阶段的产品结构和内容形态已经相对稳定，接下来分答需要去做的是如何拉动用户的增长，如何去激发用户的持续付费意愿，以及如何去做订单流水。