把握用户的4个心理，做好短信营销

                                                                 
                                    要想写好营销短信文案要分析目标用户的心理，文章分析了短信营销过程中几种常见的用户心理，希望对你的工作有所帮助。

很多运营人员都承担有拉新、促活、转化、成交额等方面的KPI指标，但在现有的用户群体中如何在短时间内快速提升活跃和交易量呢？
最常见的运营方式就是群发营销短信，现在用户每天都在接受大量的短信轰炸，要想提高短信的阅读率和转化率，就要好好撰写短信文案，差一个字效果可能就差20%。
营销短信必备小知识：
正规平台发营销短信量级都比较大，最好找正规短信供应商（创蓝、梦网等等），发送率和抵达率高，短信内容需要提前报备，根据发送量不同价格不一样，越多越便宜。要有完善的短信查看后台，能明确看到达率。
短信内容短信开头带签名，比如【淘宝网】，结尾带退订提示，比如：回TD退订，这些都是必须要带的。一条短信最多含70个字，多条短信默认一条是67个字，注意短信字数，尽量精简。
发送时间发送时间可以参考微信文章阅读高峰期的时间；促销活动最好提前发送预热，不要集中在某个时间段发送，避免和大商家平台撞时间，活动中想加大效果就可以在下午再发送一波提醒。
短信营销的目的：拉新：通过短信群发拉新用户注册，提升App下载/注册的目的促活：传播用户相关的内容，促进用户活跃转化：告知促销活动正在进行中，促进用户购买，提升交易量避免流失：用户流失预警触发召回短信分析目标用户的心理要想写好营销短信文案要分析目标用户的心理，可以好好利用以下几个点：
1、利用用户的好奇心在这个信息爆炸、内容同质化严重的时代，新鲜有趣的内容可以迅速抓住用户的心理，激发用户的好奇心，迫使用户去采取行动（下载注册登录等）。内容要紧密和用户相关、引起用户的兴趣，给出让用户行动的入口或者步骤。
探探应用案例：某某某，你的通讯录好友，设为“暗恋对象”，用户看到会很好奇，在想到底是谁呢？说不定就注册了，然后提示互相暗恋，才能自动配对，也透露了具体的玩法，同时也避免了法律上的风险（暗恋，你也不知道是谁）。可能谁都没有暗恋你，是你自恋呢！

2、营造稀缺感这类内容要物超所值，活动力度大，本身对用户就有吸引力，但这还不够，要进一步刺激用户，明确告诉用户：这么超值的商品，你再不行动就没了，错过这个村就没这个店了，那么普通用户肯定要进去看看了。
来伊份案例：爆款补货了，活动力度199-100，优惠力度很大，但是仅在今天，错过就再等一年，只有100个免单名额，这么稀缺，你还不抓紧行动嘛！

3、被尊重感：会员专属优惠给用户专属的感觉，其他人是享受不到，根据马斯洛需求层次理论，人都渴望被尊重，这类要给用户专属的优惠，要对该类用户有吸引力。比如：
当初外卖平台，新用户几块钱就能买到一份丰盛的外卖；金融平台的新手标，新注册用户高收益期。滴滴顺丰车案例：提示新人专享礼品+领取步骤+具体的奖品，更有众多惊喜好礼免费兑换。

4、超用户预期假设，然后给合理解释先列举一些用户心里认可的事实，用户觉得很有道理，然后抛出超用户心理预期的假设，最后给合理的解释，有点神转折的意味意思，这就是正所谓的情理之中意料之外。
贷款短信案例：你会发现前面说的很有道理，后面说的也没毛病，有没有这种感觉？

总结营销短信内容要有吸引力，对用户的好奇心、欲望等促进作用，才能使用户在收到短信时立即采取行动，可以增加推动力量（比如现在买8折，送赠品），考虑时间越久效果越差。
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