书中举了一个非常有意思的商业案例,在早期刚推出牙膏的时候,人们并没有刷牙的习惯,更没有购买牙膏使用的习惯,所以同期的很多家牙膏厂商卖得其实并不好。
一位聪明的商人霍普金斯在做自己牙膏“白速得”的时候,做了一个非常重要的改进,在牙膏成分中加入了柠檬酸、薄荷油以及其他化学物质,这些物质加入之后,有一个特别的效果,在刷完牙之后会有一种特别清新的感觉,这种感觉会让人感觉到变得更干净了。
这种是一个非常独特的奖赏,会在人们下一次想到口腔不干净的时候(提示),驱使人想去刷牙(惯常行为),从而获得清晰干净的感觉(奖赏)。如果没有刷牙,就会总感觉不干净,所以不管晚上多晚多累,闭着眼睛都要把牙刷完。
就是这样一个小小的改进,使得全球人都开始形成了刷牙并用牙膏的习惯,现在人们每天都会很自然地用牙膏去刷牙。
其实,客观来讲,这种清新的感觉对于清洁口腔起不到多大作用,但这个改进却促进了地球人这样一个习惯的产生。 “Strong habits are formed when we crave the reward”