网店数据分析追踪工具,让营销转化更上一层楼

                                                                 
                                    
       

        在开设网店后，你有没有想过到底是哪些人会对你的产品有兴趣呢？又或者想过他们是从哪里来的到你的网店呢？如果你曾经有过这样的想法，海瑶SEO小编这篇文章正正是你要找的教学！
        首先我们要认清以下这个道理:「得到流量并不代表一切！」不少刚开始经营网上生意的人只着重于网店能不能为他带来流量，但往往却忽略很多其他不同的数据，
        例如:访客的浏览行为/路线、页面的跳出次数等等。现时的电子商务已跟以往大有不同，为了增加竞争力，电商不能再静静等待客人上门选购，取而代之的是主动出击找出潜在客户。那么我们该怎么做？
        我们应该善用网络上不同的分析工具，种种数据都能帮助你制定出更好的营销策略，让对的客户群继续光顾你的商店，因此追踪工具是建立电商生意时不可或缺的一部分。
        什么是追踪数据？
        常常听到别人说数据分析，或是Google Analytics，感觉好像很难。不过看过这篇文章后，相信你也很快就会掌握其中奥妙，懂得运用不同类型的数据来了解你的网店以及顾客。
        简单来说，网店数据分析是用来量度网店的表现。你可以想象它成网店的指南针，能够清楚告诉店主现在行驶的方向是否正确，所推出的营销活动是否有效。
        对于刚开网店的人来说，可能会认为追踪和分析数据是一件很复杂的事。但是随着电子商务的发展愈趋成熟，网络上已经出现很多追踪数据的工具，店主不用担心设置这些工具需要很高超的计算机技术，因为现时大部分的追踪工具都能直接和你的商店连接（例如: Google Analytics)，收集有关电商的种种信息，帮助你作出数据主导的决定。
        透过这些追踪数据工具，它们可以解答你很多不清楚的问题。例如，有多少人是第一次进入你的网店？有多少人是回访客？他们是从哪里点进来的？他们用了什么关键字来搜寻你们？当你能开始解答到以上问题，你就能慢慢掌握顾客的购买习惯/模式。从而规划出有效和正确的营销策略。
        追踪数据有什么好处？
        刚刚也提及过追踪数据能让店主了解有关顾客的资料，同时间它们也可以监视着访客在网店上的所有活动。比如说他们在产品页停留了多久？多少人按到付款页面后但最后并没有完成付款？这些资料对于店主在制定版面设计和宣传推广上都提供了不少的重要的提示。
        1.扩大潜在客户名单
        透过追踪访客的行为模式以及他们的背景资料，我们可以从而找出他们的共同特点，缩窄顾客的搜寻范围， 再吸引他们来到你的网店。例如你可以从Google Analytics?工具中，得知访客的年龄、性别、兴趣，甚至他们所使用的语言和地区。以上的资料都能够帮助你发掘到新的商机，妥善运用你有限的资源，针对目标客群制作适合的宣传广告，把不认识你的潜在客户变成真正的顾客。
        举一个例子看看，假设你发现你的访客有一部分是人是来自美国，那么你也需要考虑到他们的需求，把部分的广告都转成英文或是放在他们常用的社交平台（Facebook, Twitter, Printest…)，从而接触这批客户群。得到访客的资料越多，我们就能把握流量来源的人群属性，从而精准地令各种宣传活动及推广送到他们手中。这样的话，你就能扩大你的客户名单，从而增加销售数字。
        2.帮助你找出最有潜力的产品
        很多时候店主在筛选货品时都没有参考客人的需要就凭着直觉把货品通通都放到网店上，又或是胡乱爲产品进行推广宣传及订价。但是如果你能够知道最多人浏览的产品是什么，或是哪一个产品是从来没有人看，你就能针对受欢迎的产品作出相应的宣传策略，让更多人认识它。相反，如果那个产品是没有人购买，你可能需要作出仔细的分析，研究是否定价或其他因素出了问题，是否有需要决定不再入货。
        这些数据都让店主更清楚了解他们的产品是否中了顾客的心，对于宣传推广的工作上以及销量都带来一定程度的帮助。
        3.优化营销开支及量度宣传活动的成效
        你或许为了推广你的网店会进行各式各样的宣传活动，例如在Facebook落广告，做Google Adwords关键字广告或者在Instagram上向追踪者推广你的网店。但是你有没有了解过究竟以上哪一个渠道是能带动消费者到访你的网店，哪一个推销活动是没有用处？有了数据追踪工具，你便能轻易分辨出每一个活动的成效，从而调整在各个宣传媒介的资源分布，摒弃没有效用的活动或渠道，把宣传集中在适当的推广活动中，将有限的资源作最有效的运用。
        4.协助调整版面设计
        根据电商研究机构Baymard Institute的研究指出，全球电商购物车放弃率达到70%。意思是在10个完成选购货品的人当中，最后只有大约3人能完成付款过程。这个数字是颇为惊人，大部分流失的原因不外乎以下几个因素:运送费用很贵、付款前需要会员注册/登记、又或是付款程序过于复杂等等原因。
        不论原因是什么，店主都应该透过观察访客在网店上的活动路线，调整版面设计以方便顾客的浏览体验，令付款过程更加顺畅，从而减少「弃单」的情况。谨记良好的用户体验才能增加下单的机会。
        5.增加「再行销」的机会
        顾客在最后能完成付款程序固之然是好事，但是那一群放弃购物车的访客却能为你带来「再行销」的机会。什么是再行销？再行销的意思是将那些曾经造访过网站的访客，透过不同方式的互动机会，令他们转变成你的品牌顾客。
        例如我们可以利用Google Analytics建立以下任何一种再行销目标对象表单，然后以这些目标对象投放相应的营销广告。?精准的再行销策略，能让潜在的消费者回流变成真正的品牌顾客，提升转换率。
       


        数据追踪工具能提供什么信息？
        现时大多追踪工具都能提供很多有关网站和访客的资料，对于刚使用追踪工具的店家来说可能不太会用到所有的数据。包头seo海瑶小编会介绍几个店家比较常用和接触的信息:
        1.推广活动的数据
        访客从什么推广活动/平台点进网店的
        访客使用什么关键字来搜寻你的网店
        有多少人看过活动内容而转换成顾客
        2.访客的资料数据
        他们在什么地区浏览你的网店
        他们使用的语言/浏览器/Devices (Mobile/Desktop)
        他们是第一次进入网店还是回流访客
        有多少人进入过网店
        3.访客在网店的行为
        最受欢迎的页面
        他们的停留时间
        他们在什么页面离开网站
        了解过数据追踪的重要性后，相信大家已对它有了一定程度的概念。试想想，经营实体商店时，你能知道有多少客人进入你的商店、有多少人成为顾客、哪些产品是比较受欢迎、客人逗留的时间、有多少人是回流的客人。但经营电商的你要躲在计算机后面，根本没有办法得知以上的答案，因此建立数据追踪是网店生意的基础。
        接下来包头seo海瑶小编将会介绍Shopline为各位店家所提供的追踪服务工具，它们就象是电商的监察仪器，替你找出流量以及网店的数据，从而提升网站转换率。
        Shopline支援的追踪服务
        1.Google Analytics
        最为人所认识的追踪工具应该非Google Analytics (GA)莫属。GA的电子商务功能够连接你的网店，你可以从GA中看到有关的销售业绩以及整体的营运状况。以下就简单介绍几个基本的数据。
        进入网站的来源
        在「客户开发」中点选「所有流量」>「频道」，你就能得知访客是从什么途径进入你的网店。有了这个资料后，你就可以知道有什么推广渠道没有成效，需要改善?什么推广途径比较成功吸引访客，在计划广告预算时便能作出适合的决定，从而优化营销开支。
       


        电子商务
        作为店主，最关心的一定是生意能为你带来几多收入。而GA的电子商务功能就能清楚告诉你总共的订单数量及金额，更帮助你分析出什么商品是畅销、转换率、平均订单价值、交易次数等数据。店主不需要慢慢自行计算之余，更可以利用GA找出特定时间/区隔，进行比较及更详细的分析。
       


        当然GA的功能并不只是这些，它所提供的信息是远远超越你的想象。GA是每一个搞网上营销的人的一大帮手。
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