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本文作者:365webcall,今天根据自己的实际经验讲讲线上线下如何推广。
1线上推广:
首先是定位,任何事情永远不能缺少定位,确定了目标群体,也就确定了我们是在为哪些人群服务,也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位,分析目前市场存在现状,确定我们目前是处于哪个阶段,生长期、发展期、成熟期等,建立不同时期的市场策略,速进或者缓行,之后狠狠的去做,即执行。
目前,电商网络推广渠道可以分为如下类型:数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等。模式总是千变万化,但万变不离其宗,不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标:销售额。
1)数据库营销
数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式,数据库营销通常对于销售额贡献度不大,转化率较低,但对于挖掘潜在人群,品牌发力等方面作用却相对不错,这里的不错是从投资回报率来说。
2)社会化媒体营销
社会化媒体营销,互联网发展至今,已经越来越发展成为人与人的关系,以人为本,用户为本成为web2.0时代最显著的标志,用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为,做好社会化营销,通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入,这部分流量通常都来自于这样的口口相传,IM传播啊,轻博客,收藏夹等。
社会化媒体营销包括的范围较广,博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴,微博和轻博客可以说是新媒体营销,这样的媒体都包含众多类型人群,例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群,这部分人群同样也是网购的目标人群,另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群,制造裂变式营销,口口相传,只要有耐心,用发展的眼光看待新媒体营销,必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地,针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说,正是合适的目标人群。
3)网络广告
网络广告,只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的,还是门户网越来越大牌,总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了,转化率不好说具体有多少,品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做,控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起,CPS广告还是较为靠谱的,至少没有销售额,就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多,不管是哪种注册要求,作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系,找好媒体,也能收到相当不错的效果,从直接销售额来看,还是可以达到一个比较好的投资回报率的。
4)手机客户端
3G时代,碎片化时间越来越多,手机客户端占据了我们空余时间,君不见地铁上到处都是手机控,手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率,手机之前APP开发就已经风生水起,手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流,手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技术开发,做电商最重要的永远是思路,让技术为我所用。
5)分销平台
分销平台,笔者一直从事在B2C电商中,对分销平台的概念理解不深,在10年团购初具雏形,11年千团大战的时候,笔者同团购网站进行了几次合作,对我来说,团购网站就可以看做是电商的一种分销平台,重要的是要做好前期策划和预期,后期要做好数据统计和分析等。
6)搜索引擎营销
搜索引擎营销。笔者本身是做站长起家,对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络,如何最快最准确的找到目标网站,这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看,至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的,从搜索引擎流量的转化率来看,由于定向精准,转化率也相对较高。搜索引擎营销还是要分作两种,一种是SEM,另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业,没有关键词排名的情况下,SEM可以解决这个问题,但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢,见效慢,周期长,但是花费少,见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去,代码精简,URL地址尽量不要超过四层,做好网站地图,设置好关键词,SEO必然是营销中越来越重要的一环。
7)资源合作
资源合作。比较多了,垂直论坛合作;提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜,不多说了。
8)分类信息网站
分类信息网站,这块在我还做教育培训的时候涉及到过,分类信息网站发帖置顶,右侧图片广告价格当时也不高,做过一个季度,当时转化率不是很高,就停了,当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果,涉猎比较少,还请大家多指点。
Tips:
不管是哪种营销推广方式,都需要全员的配合,前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员,要培养良好的沟通和全局思路。
2线下推广:
首先对于我们来讲,最准确的目标消费群体,是线上推广和线下活动都看重的群体,包括今天被中国电商重视的数据库营销,也是线下活动的重要数据。
其次你的产品群体是否细分,是男性还是女性,是20-30,还是30-40岁,他或她的消费习惯、消费频率,工作职业。
审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据,我们就会去建立数据库。
线下如何布局,有以下几种方式:
1)、你的消费群体经常去的场所,是你重点研究的对象,你需要把握的是群体,而不是单一个体,因为场所是团队的活动聚集地。
你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广,你需要做的是找出场所的利益所在,当你发现的时候,也就是你们合作的开始。中间需要纽带,这个纽带是什么,需要根据行业来研究开拓。
2)、公益活动的力量:
对于新电商来讲,公益意味着参与,国内各类各行业的公益活动非常之多,你是否能将自己不仅变成一个参与者,而是做一个自己领域电商的组织者,是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一,因为他会引起你的目标消费群体的关注,拉拢的是消费者对你的第一感情,你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备,完全可以根据环保题材,联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员,以促销的方式,诸如“你买一个价值980元的数码照相机,就有18元钱捐给环保基金,让我们的家园更美好”(以上数字仅为假设)。
3)、社区的力量:
我们看分众的战略,实在让人佩服江南春的架构,今天在望京商业中心D座电梯口,我一直在琢磨一个问题,江南春的商业楼宇传媒手段,不是精准把握消费群体的出入口问题,而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众,控制的是楼宇电梯外的焦点,而电梯内的那一瞬间更加重要,无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方,框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁,至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区,我想的是居住社区,虽然他在占领了部分立体广告之后,诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿,其发展速度也很迅猛。所为电商,我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化,社区电商意识的成熟,是我们的机会,通过精准的机会合作,我们一样能找出自己的群体增强我们的力量,纯净水桶广告的应用也开始被关注,如何与其合作,在这里不提具体做法,以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
3案例分享:
最后再分享一个线下推广案例:
线下推广,尤其是写字楼、学校的巡展是一些稍有实力的电商常用的线下推广手段,但是多数电商都是用以下方法的:贴海报,发DM单、发赠品或试用品、发代金券。但是这些方法最终的效果却很难如意,因为发放的材料比较精美,那成本太高、选用低成本的材料,则顾客反映通常很冷淡。尤其难办的是,无论如何操作,这样的宣传效果很难保持,一般1周之后,就恢复平常了。
接下来要介绍的线下巡展推广,方法比较独特,效果很理想,下面就和大家分享一下。
需要特别说明的是:
1. 这只是特定产品网站和特定时间,不是这样的活动都能有好效果的。
2. 虽然离开了那家公司,但是因为签了保密协议,所以有些数字不方便透露。
自身网站类型:销售时尚礼品的B2C站
时间:共20天
地点:某城市20所写字楼一楼大厅
预算:3万元 包括巡展费用(写字楼600/所,和其他2家公司合办的)。活动促销品采购1.5万元,其他物料、人员费用3000元。
活动内容:顾客花费30元办理一张VIP会员卡,就赠送一个价值99元的实用小家电一件(从厂家直接订购,成本是27元/个,单独购买本地批发市场最低也要70元才卖)和一张30元的代金券。
(礼物在填写资料后送货上门,送到后付款)。
顾客办理VIP会员卡需要填写自己的生日,在下一个生日时会再收到一份小礼物。
后续工作:给会员定期发送促销信息。
根据顾客收货地址,把同一公司的顾客资料归为一个群,在改群中有人过生日时,向群内其他人发送该消息和生日礼物的推荐)。
实际效果:具体金额不好透露,但是成本是收回来了。而且活动发展的会员中有很大一部分都在次消费了。
该活动成功的要点有以下几项:
1. 促销品选择和采购到位:
我特意去淘宝上找了,该促销品的价格是90元左右。所以很多顾客中午看到活动后上楼10分钟就下来买了,估计是也去淘宝上看价格了。而且选用的是应季的商品,虽然不是必须,但有一个感觉很好。
2. 正确的时间和地点:
12月开始,依次有圣诞节,企业年终福利、客户答谢等,春节,情人节这四个礼品消费高峰期,商品需求量很大。写字楼选取的是乙类及以下写字楼,降低了成本,而且对销售影响不大。
3. 分别定义交钱办理会员卡和特价促销:
这时活动的要点,特价促销容易引发现场销售,而付费办理会员卡可以促进长期消费。这个活动现场,特价促销是给顾客的第一感觉,而在配送和其他后期工作上,我们就强调了顾客是花钱办理的会员卡。
4. 抓住顾客心里
如果是顾客免费领到赠品和代金券,那赠品上虽然有LOGO,顾客也不会对这个品牌有多少记忆,而顾客真的是自己花钱办理的会员卡,他心里就会长期的记住这件事情,不把钱花出去就总是忘不了。所以这个活动的后期效果持续的很好。
5.收集对以后销售有帮助的会员信息。
比如生日网站按顾客所在公司建立资料库,在会员生日时启发他的同事给他赠送生日礼物。
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