请选择
进入手机版
|
继续访问电脑版
设为首页
收藏本站
用户名
Email
自动登录
找回密码
密码
登录
立即注册
只需一步,快速开始
快捷导航
登录
注册
论坛首页
BBS
建站模版
微站设计
虚拟主机
企业邮箱
博客日志
Blog
搜索
搜索
搜索
热搜
长春
优惠
活动
做网站
本版
帖子
用户
本版
帖子
用户
道具
勋章
任务
留言板
设置
我的收藏
退出
时时商务社区
»
论坛首页
›
建站资源
›
优化排名SEO
›
一个合格产品必有的意识:降低注册流程的流失率 ...
返回列表
查看:
1467
|
回复:
0
一个合格产品必有的意识:降低注册流程的流失率
[复制链接]
福多多fluke
当前离线
积分
7736
2600
主题
2600
帖子
7736
积分
论坛元老
论坛元老, 积分 7736, 距离下一级还需 9992263 积分
论坛元老, 积分 7736, 距离下一级还需 9992263 积分
积分
7736
发消息
发表于 2018-2-14 15:12:49
|
显示全部楼层
|
阅读模式
注:
看了很多文章,都没发现对注册流程流失率这块有比较详细介绍的。所以,我决定自己写一篇文章来讲讲被大多数产品以及运营忽略的,但是很重要地方!
我尽量不讲废话,从三个点讲完这个题目:
什么叫注册流失率
app注册流失率的分布
怎么降低app的注册流失率
1. 关于什么叫注册流失率
打个比方,有一个女的要找老公,有 10 个人有意向。但是想要见到这个女的呢,必须通过 5 个门,然后这 10 个男的开始接受考验了,到最后打开女的房门就剩下一个人了,这一个人就相当于下载你产品的 10 个注册用户,到最后可能体验上你产品功能的只有一个人,而没进来的 9 个人,就相当于流失掉的注册用户。
所以总结就是:
9 个人来参加但没见到女的人/一共来的 10 个人=注册流失率。
2. app注册流失率的分布
关于app注册流失率的分布简单来说是找出哪个环节出错了,导致 9 个男的没见到女的。
这个女的想要知道这 9 个男的在那一步失败了,她就必须有监测工具,她可能需要在每个门上装一个摄像头,方便她知道男人门在哪一门的失败率最高,改善一下这个门的考验。毕竟她想 10 个男的都进来让她挑嘛。
那做产品应该怎么来监测呢?有经验的都知道需要进行前端埋点(不知道前端埋点的自己百度去),在每一个注册流程上进行埋点,以常规的注册流程来说会涉及到:
填写用户资料(昵称,头像,年龄)
手机验证码
密码设置
权限获取(安卓和ios会有差异)
每个用户可能有操作的地方埋一个前端的点。
前期工作都准备好了,那么见证奇迹的时刻来了,怎么获取到这块的数据就要用到amplitude工具了(基本全英文,Google翻译也能用的)。
(很扎心,我英语四级)
自己建立一个流程漏斗,把注册中涉及的环节加进去,然后观察哪一步的用户流失严重:
直观清晰的看到最后一步还剩多少人,上面颜色不同的一截就代表了注册中流失掉的用户,直观的可以看到几个步骤的流失比较大,对这几个步骤进行产品逻辑和技术原因排查:
比方:
权限页面到进入首页页面的流失占了30%,那就说明权限获取极大限制了用户完成注册心理
进入手机填写页面到完成验证码的埋点流失15%,那就说明手机验证码不一定收的到,属于技术问题
统计出来这就是流失分布了。
怎么降低app的注册流失率比方说:
权限获取页面流失率大的问题怎么解决:
可以考虑把权限获取放到当用户需要的时候去开启。
换一种更加温和的方式去索要权限,比如修改提示文案,告知用户用途
手机注册中收到验证码一步流失率大可能的原因:
收到短信慢
收不到短信
其他技术问题
可以多方面的去考虑存在的流程问题,然后在修改的步骤上同样埋点,对比修改后和修改前的注册漏斗,如果提高了成功注册率,说明见效了,如果没有大的变化,说明还有其他问题需要解决,这个就需要产品经理们结合自己的产品去做分析了。
当然最重要的是:
注册流程简单,赶紧利落,可以不要的东西都可不加或跳过。
做产品要知道怎么做减法, 而不是在原有产品不好的基础上做过多的延伸去改善,因为你不能忘记用户不是蠢货,只是有一丢丢懒而已。
回复
使用道具
举报
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
用户反馈
客户端