内容产品上的“多巴胺按钮”：媒体如何通过暗搓搓的小心思留住用户

                                                                 
                                    作者：全媒派   来源：腾讯传媒全媒派
写评论给积分，转文章贴表情，下拉刷新biu地“又发现N条新内容”……资讯客户端刷得根本停不下来，冷静下来想想，我们已经被这些聪明的内容产品“粘住”了，整个过程不着痕迹，愿者上钩。
据艾瑞咨询《 2018 年中国传统新闻媒体与新媒体的融合与创新研究报告》指出，总体来看，新闻资讯行业人口红利期已过，进入用户粘性之战。多巴胺驱使用户寻求产品里的“奖赏”，细处的用心就能带给我们极大满足。如何进一步优化产品设计，用更妙的方式留住用户，已成为目前资讯APP的焦虑点所在。
本期全媒派（ID：quanmeipai）带你一起，细数各个资讯APP在产品设计上都花了哪些小心思。

告别粗暴设置，Push也能个性化
身为资讯客户端的标配，各家的Push功能原为拉升APP用户访问而设计，可趋于同质的“强制喂养式”即时提醒，已经成为霸占手机屏的灾难，让不少用户怒而卸载了之。
到底还能有什么新主意？相对于国内大多数资讯APP的“一键全开/全关”，国外诸多内容产品已经尝试了各种个性化玩法。
细分垂直类别：定制专属通知内容
“个性化”是一个放之四海皆准的好思路，用户能自主选择订阅账户和垂直频道，当然也能自主选择push什么内容。目前，国外多家资讯APP已将通知分垂直类别开启，将主动权交还给用户，可根据自己的喜好来对通知的内容进行设置。贴合用户兴趣的推送更能唤起沉睡的用户，提高产品活跃度。

左为华尔街日报，右为洛杉矶时报
不同的资讯APP对通知类别的划分也各不相同，而Quartz无疑是其中最为独（hui）特（wan）的一个。Quartz将通知内容划分为四类：真·大事件、重要且有趣的事、市场俳句（在交易日结束后推送）、消息更新，每个类别前都加入了emoji表情，还注明了此类新闻的通知频率，以便用户更好地进行选择。

调整推送频率：保持友好用户体验
过于频繁的推送通知容易造成对用户日常生活的打扰，甚至招致反感。为此，CNN的客户端为用户提供推送频率的选择，希望让用户既不会被过多的推送所干扰，又不会错过所关注的信息。它将推送频次分为“0-2”、“3-6”、“7+”三个等级，并在每一等级下面清楚告知用户会推送的事件类型，有助于优化推送效果。

Quiet Time：给你留白免打扰时段
休息时间来通知太吵？工作时间来通知分散注意力？没关系，“Quiet Time”帮你解决这个烦恼。目前，国外部分资讯APP推出“Quiet Time”的功能，用户可在通知设置中根据个人情况选择不接收推送通知的时间段，使其在特定时间段内处于“免打扰”状态，从信息大潮中短暂抽身片刻。

左为NBC，右为USA TODAY
除了上述三种玩法，国外资讯APP在推送通知时，也会尽可能采用精简有趣的语言，附上图片或emoji表情，来提高用户打开率。